你的信息留在哪里，读一遍就明白

你在赛前情报台翻阵容、在赛事专题回看几个赛季前的经典场次、在知识中心查一个标记的含义，这些都属于纯浏览，不需要填写任何资料，也不会因为看得多而留下个人身份记录。

第二种是标记球队。它由你的浏览器自己记住，点几下就完成，不需要账号，也不经过我们的服务器。第三种是你主动写信过来——纠错、合作洽谈、使用建议，只有这一种情况，你写下的内容会进入我们的工作流程。

如果你真正想弄清楚的是名单什么时候锁定、缺阵颜色各表示什么、赛事资料能不能引用，那些写在知识中心和用户协议里，和这里讲的信息处理是两件不同的事。

日历里最多可以同时标记 5 支球队，标记结果保存在你此刻使用的这个浏览器中。换一台电脑、换一个浏览器，或者用无痕窗口，标记都不会跟过去——它本来就只属于那台设备上的那次浏览。

这些标记不会上传到服务器，也没有账号可以绑定。关掉浏览器后不再保留，下次打开需要重新点一次。想当场清掉，在浏览器的站点数据里清除，或者把已标记的球队逐个取消，效果一样。

清除之后的变化很具体：日历回到默认的开赛时间排序，主队方向的箭头不再指着你的球队，其余赛前内容照常可以看。这也是为什么我们不在这个标记上附带任何需要长期保管的资料。

写信时附上轮次或场次编号、你看到问题的位置，再加一句描述就够了。希望收到回复的话，留下常用邮箱即可；不需要身份证件、支付信息或其他敏感材料，我们也不会主动向你索取。

这些内容只用于两件事：确认那条赛事信息哪里对不上，以及把结果回给你。纠错类提交一般在 24 小时内得到答复，工作日 9:00–18:00 处理；合作与媒体沟通会转给对应同事跟进，回信里会说明接下来由谁对接。

来信只用于这次沟通，不会转作营销推送，也不会交给站外第三方。若某条补充线索值得写进专题，我们会先回信征求你的同意，再决定怎么引用。

三种请求走同一条路：写邮件到 contact@sports-net-jiuzhou.com.cn，主题分别写明“查询”“更正”或“删除”，并在正文里带上场次编号或来信大致时间，分派会快很多。

1. 01写信说明诉求，附上台次线索
2. 02我们回信确认是哪一封往来
3. 03按你的要求查询、更正或删除
4. 04完成后发出一封结果通知

工作日 9:00–18:00 的来信一般 24 小时内得到回复；跨周末与假期的请求顺延到下一个工作日处理。删除完成后，我们手上不再保留该次往来的内容，你也不会再收到与它相关的回信。

有一件事需要你自己动手：存在浏览器里的关注标记，我们看不到也删不到，在浏览器设置里清除站点数据是最快的办法。想先了解日历标记与检索方式，可以在知识中心找到对应说明。

未满 14 周岁的访客，请在监护人知情的情况下使用反馈通道。若我们收到未成年人发来的邮件，内容只用于回复这一次提问，答复完毕后按上一章说明的期限清理，不挪作他用。

监护人如果发现孩子提交过内容并希望删除，用同一邮箱来信，主题注明“监护人请求”，我们会先确认关系与对应往来，再执行删除并回信告知结果。

页面通过加密连接传输；后台按岗位分权限，赛事编辑与数据校对接触的是赛程与名单资料，客服只处理来信，各自看到的内容互不越界。赛季期间页面可用率保持在 99.6% 以上，维护窗口会提前在状态条提示。

这份说明随内地版本号同步更新，当前对应第 12 期。每次调整都会在页面顶部标注更新时间；涉及使用目的或保存期限的变化，会单独写出一段，而不是悄悄改掉一行字。更新后继续使用页面，视为接受当次内容。

联系渠道如有调整，会在这里同步：客服邮箱 contact@sports-net-jiuzhou.com.cn，服务电话 400-6684-9847，办公地址 河北省石家庄市长安区中山东路318号，工作日 9:00–18:00 回复。赛事资料的使用规则见用户协议。